C 19 января 2021 года по 11 апреля 2022 года, мы принимали и размещали отзывы наших туристов в нашем сообществе FB , все отзывы там сохранились, скоро мы сделаем все скриншоты и выложим на этой странице.
Постараюсь свои впечатления разложить по блокам для удобства.
1. О "Можайке".
Обычно мы стараемся покупать всё напрямую, так сказать, у источника продукта. Однако, в этот раз моя дочь порекомендовала мне компанию, на телеграмм-канал которой она подписана по совету её друзей, которые в свою очередь уже пользовались услугами "Можайки". Спасибо дочке! Спасибо её друзьям! Спасибо "Можайке"! Я получил полный комплект удовлетворённости её работой:
- во-первых, предельно чёткое выполнение всех задач, которые, в принципе, ставятся перед турфирмой. Это и отработка моих запросов, и погружение в мои потребности и хотелки, и подготовка, и оформление всей документации, и помощь в необходимых формальностях, требующихся от туриста по прилёту;
- во-вторых, оперативнейшая реакция на все мои вопросы и запросы.
То есть, ни с одним вопросом у меня не было не то чтобы затыка, но даже не успевала возникнуть мысль о возможности каких-либо затыков.
Разумеется, персональная благодарность менеджеру, взявшему в работу мою заявку. Анна Макарова, спасибо Вам огромнейшее за то, как великолепно сложился наш отдых. Начиная с первого контакта и до дня вылета я, действительно, чувствовал доброе и даже дружеское отношение к себе, видел реальное желание помочь. Причём, даже там, где сам туроператор помочь не был готов.
2. О "Пегасе".
Вот наш туроператор "Пегас туристик", к сожалению, оказался не на высоте по сравнению со своим партнёром. То ли ребята забронзовели, являясь монополистами, то ли ещё что-то... Прежде всего, удивило отсутствие какой-либо, даже формальной обратной связи при обращении на сайт или в телеграмм-канал. Мне нужно было понимать, какие допуслуги можно приобрести, покупая наш тур. Хотел индивидуально съездить в Гавану, узнать ещё о каких-либо возможностях. На письменные обращения - реакция ноль. На телефонные - удивительнейший ответ: приедете на место, там вам всё и расскажут. То есть, что необходимо знать о таких услугах, сколько готовить денег, можно ли оплатить всё в Москве и т.п. - вам не расскажет в Пегасе никто!!! Во всяком случае, со мной было именно так. В связи с чем пришлось искать информацию на просторах и-нета, где, слава Богу, нашёл великолепную кубинскую землячку Светлану, которая смогла организовать всё, что нам было нужно и по цене гораздо выгоднее, чем у того же Куба-тура. Кому интересно, обращайтесь в личку, подскажу координаты.
На месте у Пегаса тоже хватает задач для решения. Если принимающие менеджеры работают достаточно неплохо, то вот продаваемые ими экскурсии на 5 баллов точно не тянут. Мы купили групповую экскурсию в Тринидат. Это с острова Кайо Круз в одну только сторону 6 часов на автобусе. Соответственно, цена тоже вполне высокая. Сопровождал нас только очень среднеговорящий по-русски кубинец. Никакой не гид, не экскурсовод, просто человек, умеющий изъясняться. Да, он показал, где купить ром и сигары, помог людям купить по дороге шикарные манго... НО! Посетить жемчужину Кубы и ничего толком о ней не услышать! Это немного удручает. Спасибо путеводителям, которые пришлось читать на обратной дороге. Т.е., что касается нас с женой, групповые экскурсии на Кубе от Пегаса брать больше не хотим. И рекомендовать не будем.
3. Об отеле.
Полное название " Coral Level At Iberostar Selection Esmeralda". По-моему, это фантастика! Очень небольшой, даже камерный отель, являющийся VIP-частью комплекса от Иберостар Эсмиральда. Практически новый, кажется двух лет от открытия. Красота, уют, доброжелательность персонала зашкаливают, честное слово. И все обязательно улыбаются, приветствуют, садовники дарят проходящим женщинам цветочки с деревьев.. И всё это искренне, без заискиваний и попыток заработать чаевые. По вечерам пианист или гитарист создают волшебную атмосферу в лаундж зоне... Душевно.
Очень немноголюдный. Иногда казалось, что сотрудников даже больше, чем отдыхающих:) Преимущественно канадцы.
Питание и наполненность баров для Кубы превосходные. Как сказал один опытный канадец, лучшее, что есть на Кубе - ром Сантьяго де Куба 11 летней выдержки, всегда присутствовал в баре (действительно, волшебный напиток) :)))
Но всё это ерунда по сравнению с океаном! Там вообще забываешь обо всём на свете. Только умиротворение и красота....
Одним словом, безоговорочно рекомендуем.
Наталья Д. 03 июля 2023, 19:59
Все организовано отлично. Спасибо за прекрасную работу! С удовольствием обращусь в следующий раз
Марина 30 июня 2023, 16:39
Все хорошо. Отель Цезарь Темпле очень большой, но надо отдать должное персоналу: всем всегда всего хватало, и мест, и еды, и напитков. Хороший детский миниклуб, родителям с детьми точно порекомендую этот отель. Хороши аква-аэробика и танцы в беседке у бассейна в 16.00. Насчет проживания, нам достался номер в бунгало в зеленой, сравнительно тихой зоне, повезло! Так как есть бунгало с выходом на дорогу, на бассейн и без зелени и тени. Только в нашем большом и удобном бунгало все ломалось, то замок, то сток, то раковина и т д, странно, ведь ремонт был не так давно. Номер убирали ежедневно, без напоминаний, добавляли постоянно пузырьки и туалетную бумагу. Насчет бара. На фоне виски Балантайс и Джек Дэниэлс, совершенно отвратительное вино, и белое, и красное. Так как я не употребляю крепкий алкоголь, а от коктейля болит желудок, пришлось съездить в супермаркет за нормальным вином ( 6-7 евро за бутылку). В прошлом году в отеле Сиам вино было великолепным, и в позапрошлом в Улусой тоже вполне можно пить.
Юлия 22 июня 2023, 17:25
Остались очень довольны поездкой в Кемер, отель Armas Gul beach выше ожиданий. Сопровождение и экскурсия от Килит глобал на уровне. Все мои знакомые удивляются : как я умудрилась так недорого купить тур.
Отдельное спасибо менеджеру Сергею Паршуткину.
Ольга 19 июня 2023, 16:42
С "Можайкой" путешествуем не первый раз, все отлично! Менеджеры хорошо разбираются в направлениях, документы и ответы на вопросы получаешь оперативно. Также очень радуют возможности сайта, где можно подключить отслеживание изменений цен на выбранные туры - благодаря этой опции получается прилично сэкономить. И спасибо за рассылку в телеграмм-канале, очень хорошие подборки.
Елена 13 июня 2023, 23:48
Хочу выразить благодарность Ирине Дорофеевой за прекрасно организованный отдых в Турции в отеле Granada Luxery Beach 5* (Авсаллар Алания). В процессе оформления тура Ирина постоянно находилась со мной в переписке, всегда приветливо и доброжелательно отвечала на все мои звонки и вопросы. Помогла найти чудесный отель по опримальной цене. Общаться с ней было очень приятно и комфортно! Огромное ей спасибо. В следующий раз опять обращусь к ней)))
Максим 12 июня 2023, 16:43
Отдых в Египте прошёл великолепно... Марина Шаталина лучший агент... Мерси ей, вам (можайке), всем... Добра и радости
Ева 28 мая 2023, 10:11
Ездили с подругой в Казань на два дня. Какая Крутая поездка получилась по лучшей цене! Можайка, как всегда , на высоте !
Ольга 26 мая 2023, 20:19
Спасибо нашему менеджеру Анне Макаровой, предложила нам прекрасный отель, Turan Prince. Я ездила с двумя детьми одна и очень переживала. Но все прошло хорошо, дети довольны.
